FAQs

שאלה נפוצה

לאחר ביצוע ההזמנה באתר תקבלו מייל עם מספר הזמנה, קבלה עבור הרכישה ולינק למעקב אחר התקדמות המשלוח. מידע לגבי מיקום החבילה יהיה זמין לאחר כשבועיים וחצי מיום ההזמנה. זהו הזמן שבו יקח לחבילה לעבור את הליך המכס בהונג קונג והפרטים לגביה יהיו זמינים אונליין באמצעות מספר המעקב.

אחת החששות המלוות רכישה מחו”ל היא הצורך להגיע לסניף דואר מסוים, עם שעות פתיחה לא גמישות, שלעיתים אינו נמצא במרחק סביר מהלקוח ושבו במרבית המקרים מחכה ללקוח תור ארוך ועמוס.

בכדי להתגבר על בעיה זו ולשפר את חווית הקנייה של לקוחותינו יצרנו רשת של מאות נקודות איסוף בכל רחבי הארץ! מדובר ברשימה ארוכה של בתי עסק בפריסה ארצית אשר יקבלו עבורכם את החבילה ומהם יתבצע האיסוף. אין צורך לקחת מספר, לחכות בתור ולבזבז זמן יקר.

כאשר החבילה מגיעה לישראל תקבלו הודעת סמס לטלפון הנייד שהוזן בעת ביצוע ההזמנה, בה תתבקשו לאשר את נקודת האיסוף, אשר נבחרת בהתאם לכתובת המשלוח שסופקה בהזמנה.

כאשר החבילה תגיע לנקודת האיסוף תקבלו הודעת סמס נוספת וכל שנותר לעשות זה לאסוף את החבילה וליהנות מהרכש החדש!

אנחנו מתחייבים לספק את ההזמנה בתוך כ–15-20 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה (לא כולל את יום ההזמנה), להוציא מקרים חריגים, מועדי ישראל וחגים סינים.
בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL – כלומר, כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת – כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

כמובן. החבילה שהזמנת תימסר בהצגת הקוד הסודי שקיבלת, אותו תוכלי להעביר למי שתרצי על מנת שיאסוף בשמך את החבילה.

לא ניתן לשלם במזומן. יש לך אפשרות לשלם ברוב סוגי כרטיסי האשראי, בחשבון PayPal ובהעברה בנקאית. לביצוע העברה בנקאית – ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטאפ.

עדיין מבצעים את ההזמנה באתר, בוחרים את הפריטים, מגיעים לעמוד פרטים אישים, יוצרים ססמא לחשבון, ואז שולחים את ההזמנה.

אנחנו מקבלים את ההזמנה, ואתם מקבלים מספר הזמנה מצד ימין למעלה, אותו צריך להציג לנציג בוואטאפ לאישור לאחר העברה בנקאית.

מדיניות החברה היא תקשורת מתועדת בכתב, בצורה זו אנו יכולים לספק ללקוחות שלנו את התשובות המקצועיות והמדוייקות ביותר. בנוסף, תקשורת בכתב מאפשרת מעקב הדדי של הלקוח ושלנו אחר ההתכתבות.
לעיתים, לחלק מהמוצרים ובעיקר ביגוד והלבשה, המידות הינן אסיתיות ועל כן, זולפה תשלח מידה יותר גדולה. זו לא טעות, אלא החלטה שלקחה החברה.
הקונספט הייחודי של החנות המקוונת שלנו לא כולל חנויות פיזיות בישראל, זאת בכדי לצמצם ככל האפשר את העלות עבור הלקוח, שכך אינו צריך לשלם גם עבור שכירות אולם תצוגה, סוכנים, ארנונה, מיסוי וכו’.

אם ישנה בעיה עם מוצר שהוזמן דרכנו והגיע תקול/שבור אנו מבטיחים לקחת לאחריות! לכן, כל מוצר מגיע עם אחריות אוטומטית של 14 ימים, בהם ניתן להחזירו ובהתאם לתנאי התקנן ועמוד המשלוחים שלנו: 
https://buyfashion.direct/%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%99%d7%9d-%d7%95%d7%94%d7%97%d7%96%d7%a8%d7%95%d7%aa/

כדי להחזיר מוצר תחת אחריות זו יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, מומלץ להצטייד במספר הזמנה כדי שנוכל לאתר את ההזמנה במערכת. לאחר קבלת אישור מצוות זול פה להחזיר את המוצר, יש לשלוח אותו חזרה באמצעות דואר רשום (עם מספר מעקב) לכתובת בהונג קונג.

בהחלט! – כל המוצרים שלנו הם מוצרים חדשים ומותגים מקוריים. אנו משקיעים המון משאבים וזמן רב בבחירת המוצרים הטובים, האיכותיים והרלוונטיים ביותר עבור לקוחותינו.