FAQs

שאלה נפוצה

התשלום מתבצע בשקלים כפי שמוצג באתר, ללא המרות למטבעות זרים או עמלות. ניתן לבצע את התשלום באמצעות:

 

  1. כרטיס אשראי – אנו מכבדים את רב סוגי כרטיסי האשראי כולל כרטיסי ויזה נטענים, למעט אמריקן אקספרס ודיינרס.
  2.  תשלום בביט – דרך נוחה ויעילה לתשלומים. אפשרות להזמנה באמצעות ביט ישירות בעמוד התשלום.

ניתן לבצע את התשלום בקלות דרך האתר אך במידת הצורך תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לביצוע הזמנה טלפונית.

 

ההזמנה נשלחה כחבילה המוגדרת במכס כיבוא אישי. על טיבין, ביבוא אישי, בעלות פחותה מ-75 דולר יש פטור ממע”מ וממכס.

הזמנות בעלות גבוהה יותר מ-75 דולר יופרדו למספר חבילות, בהתאם להסכמה ואישור הלקוח לפני הוצאת החבילות למשלוח.

בנוסף, בכדי שתיהיו בטוחים לחלוטין בהזמנה שלכם, במידה וחבילה נתקעת במכס אנו מתחייבים לקחת אחריות על הטיפול והשחרור מהמכס!

שאלה מצויינת! – ישנם אתרים זרים אשר ניתן להזמין דרכם מוצרים באופן דומה, אולם, לרוב אין בהם מענה אנושי או שירות לקוחות ראוי והפנייה היא לרוב באנגלית, כאשר זו אינה שפת האם של שני הצדדים. כמו כן, במרבית המקרים חברות אלו אינן בקיאות בחוקי המכס היחודיים לישראל ואינן יכולות להעניק ללקוח מידע מספק.

ב BUY FASHION, אנו מציעים מגוון רחב של מוצרים מצויינים, במחירים שווים לכל כיס יחד עם שירות לקוחות בישראל, כך שההזמנה מבוצעת באתר שלנו בעברית ובירורים נעשים בקלות בצ’אט מול צוות ישראלי בעברית. אנו לא רק מספקים פלטפורמה להזמנה אלא גם נותנים מענה ושירות לקוחות לפני ביצוע ההזמנה ואחריה.

דרך האתר ניתן להזמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. תמיכה בצ’אט או בטלפון זמינה בימים א’-ה’ בין השעות 09:30-18:30 ובימי שישי  וערבי חג בין השעות 09:30-14:30.

אנו מקווים שהצלחנו לענות על שאלותיכם! לכל שאלה נוספת אל תהססו ליצור עימנו קשר, אנו נשמח לסייע.

קנייה נעימה,

צוות BUY FASHION.

הנחת הכמות תקפה בהזמנת רוב המוצרים באתר, עם זאת, מוצרים מסויימים, בעיקר מוצרים כבדים או גדולים, ייתכן שלא ישתתפו בהנחת הכמות, לדוגמה: ברזים, גופי תאורה ומוצרים דומים. זולפה שומרים לעצמם את הזכות לא להעניק את הנחת הכמות עבור מוצרים מסויימים, תוכלו לבדוק את הנחת הכמות בקלות בעמוד העגלה. 

אנחנו מתאימים את המידות לישראל, יש להזמין את אותה המידה כמו שרוכשים בישראל ואין צורך להזמין מידה יותר גדולה.
אנחנו אוטומית מתאימים את המידה שולחים מידה יותר גדולה במידת הצורך, שלא יהיה קטן.

שימו לב שאין ביכולתכם לקנות באתר ללא פתיחת חשבון והזנת ססמא.

לכן, יש לפתוח חשבון באתר. אם כתובת האימייל שלכם לא מזוהה במערכת, תצטרכו להירשם בכדי לרכוש שוב..
שכחתם את הסיסמה?
הקישור “שכחת את הסיסמה” שנמצא במסך ההתחברות, יאפשר לכם לקבל אימייל עם קישור לשינוי הסיסמה. יכול להיות שייקח לכם כמה דקות לקבל מייל זה, אבל הוא יגיע .

.שהוא התקן המחמיר בעולם לאבטחת תשלומים ברשת האינטרנט SSL חד משמעית – כן! האתר עומד בתקן האבטחה המחוייב על פי החוק, פרטי כרטיס האשראי עוברים מיד למערכת הסליקה הבנקאית ולא נשמרים באתר.

כן! – נקודות האיסוף שלנו פרוסות בכל חלקי הארץ, אלו כל נקודות החלוקה, תחת מיקומים: https://www.e-post.co.il/
כל המוצרים נשלחים ישירות מהמחסן שלנו בהונג קונג לנקודות חלוקה בפריסה ארצית בישראל.